来源：国网辽宁丹东供电公司     发布时间： 2025-03-20

节后新春开工忙，活力满格启新程。随着春节假期的结束，丹东市各企业、各单位掀起复工复产热潮，国网丹东供电公司积极探索“政府网格管理服务平台”与电网网格化服务相融合的工作机制，率先在丹东市元宝区实现电力服务政企快速联动处置功能，将群众用电诉求以“最短路径”传递至供电网格人员，进一步丰富供电服务渠道，以满格电力和优质服务，推动供电服务区内经济社会发展开好局、起好步。

此前，丹东市元宝区委、区政府全力打造全要素智能化网格管理服务平台——“格致宝”APP，并在全区科学规划了331个综合网格，建立健全“受理问题—分流交办—联动处置—反馈评价”全链条工作机制，一段时间以来“格致宝”APP注册用户已达6万余户，市民群众可以方便地用“格致宝”咨询和办理各类生活中遇到的问题。

充分考虑到“格致宝”平台的服务受众数量，以及平台上越来越多居民百姓用电诉求，国网丹东供电公司主动融入丹东市元宝区委、区政府“网格化”管理体系，深度应用“格致宝”APP，以责任单位的身份24小时入驻平台，并随时认领、快速解决有关供电方面的诉求，将此前需工单转发的方式变为“一键直达”的主动服务。

今年春节期间，国网丹东供电公司服务指挥工作人员通过“格致宝”APP接到一张特殊诉求工单，2025年2月2日9时24分，丹东市元宝区南金桥小区一位客户反映家中停电急需处理。经沟通得知，报修客户是一位独自在家的孤寡老人。供电服务指挥工作人员第一时间通知供电网格修理人员。9时35分，修理人员火速赶到客户家中，经勘查判断停电是由用户室内开关故障引起。修理人员迅速行动，为老人恢复了供电。

据统计，2024年度国网丹东供电公司高效受理“格致宝”用电诉求133件，办结诉求133件，办结率100%，赢得了丹东市元宝区广大人民群众的高度赞誉，收获了良好的社会反响。

 

“格致宝”App操作界面

 

感谢信

该公司将充分运用好“格致宝”等一系列平台渠道，进一步促进政企网格融合，积极对接园区企业，虚心征求客户用电需求，协助科学制定用电方案，全力以赴为企业发展、百姓生活提供可靠的电力供应和优质服务，为企业奋战“开门红”、百姓用上“安心电”保驾护航。

 

来源：国网辽宁丹东供电公司