来源：国家电投东北公司大发能源分公司     发布时间： 2025-03-04

春节正值迎峰度冬的关键节点，确保人民群众温暖过冬、祥和过节是民生大事。作为承担大连主城区3400万平方米供热任务的国家电投东北公司大发能源分公司，以高度的政治责任感和民生服务意识，统筹部署、科学调度，圆满完成春节保供任务。春节期间，该公司所辖区域供热系统运行平稳，累计完成供热量65.42万吉焦，96106客服热线共接听用户来电483件，回访率100%，满意率100%，为滨城百姓阖家团圆，交出了一份温暖的民生答卷。

压实安全责任链条，筑牢保供“压舱石”

大发能源分公司坚决扛稳扛牢央企能源保供政治责任，提前谋划部署，通过召开安委会、周例会、月例会等多次对做好春节期间能源保供工作进行专题部署，全力以赴保供保暖。开展全覆盖、无死角的岁末年初安全生产隐患排查整治工作，加大供热管网和设施设备巡查力度，及时消除安全隐患，统筹做好应对极寒天气和春节期间的应急预案和应对措施，全面做好应急队伍和物资准备，绷紧“安全弦”，守牢“安全线”。春节前夕，该公司领导班子带队对公司重点区域、生产站所开展节前慰问和安全督导检查工作，以“责任到岗、措施到人”的硬核举措守牢安全底线。

智慧赋能精准调控，下好保供“先手棋”

除夕前夕，受寒潮影响，大连地区进入“速冻”模式。该公司依托智慧供热平台打响“温度保卫战”。各部门迅速响应，立即启动应急预案，调度中心24小时动态监控运行数据，联动气象预警系统，提前48小时协调热源单位提升供回水温度；对换热站实施“一站一策”精准调控，增强整体调控的科学性、即时性、准确性，确保极寒天气下用户室温稳定达标。

党员冲锋攻坚克难，锻造保供“主力军”

“党员就该顶在风雪第一线！”大发能源分公司党委将保供战场作为实践课堂，成立10支党员突击队，设立党员责任区，90%值班岗位由党员值守。春节期间抢抓降雪天气“窗口期”，组织一网公建运检中心开展查漏治漏工作，巡网人员手持专业检测工具，沿着供热管线逐段排查，发现问题立即解决，保障供热管网处于安全稳定状态。

心系民生优化服务，搭建保供“连心桥”

该公司践行“全员服务于用户”理念，打造“包保式、网格化”服务体系。供热站所服务电话和96106热线保持24小时畅通，及时接听用户来电，保证各类用热问题及诉求第一时间得到有效解决，60余名供热管家24小时值班值守，提升服务响应质效，确保居民度过一个温暖、祥和的春节。正月初二，接到某小区顶层用户室温下降的诉求后，供热管家第一时间抵达现场，通过调节单元平衡阀、清洗滤网等措施，1小时内恢复室温至22℃,以暖心服务赢得百姓口碑。

 

大发能源分公司工作人员对供热设备设施进行巡检

寒潮虽凛冽，热流暖滨城。大发能源分公司将以更智能的调控体系、更高效的应急能力、更贴心的服务举措践行“智慧供热温暖万家”的使命担当，不断提升人民群众获得感、幸福感，为大连市建设“两先区”贡献温暖力量！

 

来源：国家电投东北公司大发能源分公司