来源：国能辽宁热力     发布时间： 2025-01-06

当北国的寒风呼啸而来，坐落在沈阳市铁西区的辽宁热力公司却如一座坚实的温暖堡垒，悄然开启了冬季的温暖序章。在这个寒冷的季节里，国能辽宁热力人以高度的责任感和使命感，为千家万户送去了如春的温暖。

11月1日零时，随着各小区换热站供热设备的全面开启，辽宁热力公司为期151天的供热期全面开启，3624小时的温暖守护也拉开了序幕。5个月的采暖期供热面积将近2000万平方米，50万辖区百姓受益。截止到11月30日，辽宁热力供热辖区室内平均温度不低于20摄氏度，高于沈阳市政府18摄氏度供暖要求，居民家中暖意日浓。

不忘初心攻坚克难

为百姓“暖房子”用情用力

作为1958年建厂的老企业，辽宁热力虽“老”，却也在岁月的风雨中磨炼了坚毅，沉淀了文化，虽形如老骥却从未放下千里之志。机组虽“小”，却承担着2000万平方米的供热“大”责任。一边是机组落后、设备老化、经营压力大的严峻形势，一边是50万户居民温暖过冬的迫切需求。当责任与困难相伴，央企人的心头只会迸发坚定的信念。

供暖前夕，在沈阳市铁西区富海铭尊小区，热力公司的检修工们正铆足干劲焊接管网、安装供热管及配套管网附属设施，各项工作有条不紊。在小区住了30多年的居民李大爷看着眼前火热的施工场面，喜悦的心情溢于言表：“可以暖暖和和地过冬了，热力公司真是把好事实事办到了我们居民的心坎儿里，让我们身暖心又暖。”

针对部分老旧小区遇到雨雪天气温度过低、供热效果差、供暖设备腐蚀严重等问题，该公司从热源保障、热网更新、热力站提升等方面下足功夫，补短板、抓落实，高效推动“温暖工程”改造项目实施，备战供暖季，确保“温暖工程”早施工、早竣工、早达效，努力提升居民居住环境，为呵护百姓温暖再发力。

“凡是供暖缺陷，坚决不能过夜”。为及时发现隐患、解决问题，辽宁热力公司成立由机关人员组成的10个供暖服务组和生产专业组成的七个抢修服务组，应急抢险队伍24小时待命，加强对辖区内管线及各换热站、阀门井的巡查力度，对供热管网分片区、分路段排查，找漏点、查隐患，将影响供热的各类隐患消除在萌芽。

10月31日，鑫丰俪城29号楼3单元立杠漏水。群众无小事，接到检修任务的锅炉专业主任贾劲松马不停蹄地赶到小区，带领党慧明等7名锅炉专业检修工冒着零下10摄氏度的低温连续奋战，火速抢修，大家一鼓作气，午饭都没顾上吃，五个小时完成了本该两天的工作量，更换立杠72米，居民如期供暖。该公司把“温暖工程”实实在在地做到群众心坎上，跑出了“热力加速度”，让民生更有“温度”。

急人所急爱我所爱

为群众“送暖流”不断加温

11月4日，一位叫陈君的热用户将一面“服务第一全心为民客户至上暖至人心”的锦旗送到了辽宁热力公司，感谢该公司高效解决贫困户用热问题，并对该公司供热分场副主任、收费管理中心负责人心系用户、热情服务的行为表示赞赏。

热用户陈君是铁西区兴顺街道高楼社区的一位低保用户，供热在即，因种种原因无法正常缴纳热费。供热分场副主任和收费管理中心负责人了解到陈君的困难情况后，迅速行动为陈君协调收费相关事宜。他们积极与其所在高楼社区沟通协调，认真梳理收费环节，通过合理的协调与安排，不仅让陈君能够正常取暖，也使其顺利完成了缴费。这种对困难群众的关怀和为保障供热所付出的努力，深深打动了陈君。为表感激之情，热用户陈君专程为公司供热分场送来锦旗。

 

一面小小的锦旗，一个真心的笑容，凝聚了该公司心系百姓的热诚，承载了该公司对供热工作的十足诚意。

供暖开始前，该公司在辖区所有居民楼的醒目位置安装了供暖公示板，公示换热站、分公司、总公司的客服电话，完成发放便民服务卡2万张，在小区供暖箱门上张贴供暖报修贴5万张，为百姓供热咨询、报修、投诉提供便利条件。同时为保障优质供暖服务，客服中心三级网络平台提供24小时不间断服务，使居民报修、投诉都可在第一时间得到回复，着力打通为民服务“最后一公里”。

“打扰了！我们来看看您家里的供暖设备，去年您反映说有漏泄情况？”“大娘、大叔，明天天气要变了，我们给您清洗一下管井过滤网，这样冬季室温会高一些……”声声问暖、句句关爱，使住户感受着温暖如春的幸福。

炉火如春风，惠民诚意足。秋去冬来，季节更替的轮回中扑面而来的是崭新的气象；岁月如歌，汗水浇铸的日子里悄然而至的是更远的征程。这个冬天，辽宁热力送给群众的爱与温暖会愈发赤忱。

 

来源：国能辽宁热力