来源：国家电投东北公司燕山湖发电公司     发布时间： 2024-12-20

临近供暖季，气温骤降，燕山湖发电公司朝阳县供热分公司的营业大厅里却是一片热火朝天的服务景象。在本年度供暖开栓前，该公司供热人员加大力度拓展服务覆盖面，多角度解决用户实际问题，把热用户遇到的小事作为公司的大事来办，实实在在地解决用户实际问题，让用户满意、放心。

为了让百姓更加便捷、更加直接地完成供热缴费、开栓、消缺等事项，该公司以党支部建设为抓手,不遗余力开展供热宣传和政策宣贯，开展走进社区和走访热用户的“访民问暖问卷调查”及“供热宣传周”活动，面对面了解用户实际诉求,加强居民对供热工作的了解、信任和支持，对待反映问题，做到“问必答、写必果”。

 

“新建的营业大厅办理业务真是方便，省得再往市内跑，以后还能足不出户地在家享受供热到家的优质服务，而且这服务质量真是没得说！”听着热用户们的私下交流，该公司供热管理部的工作人员们更是卯足了劲，感觉一切都值得。

在做好供热服务的同时，该公司将重点放在攻关供热设备性能提升上，组织发电运行人员参加供热调整专项培训，重点针对背压机、抽汽及电锅炉系统深入开展研讨，进一步熟悉供热参数调整方法。同时，该公司制定了2024-2025年度两台机组供热调整策略，合理安排统筹，全盘释放设备效能，充分考虑到供热合理性和经济性，初步制定了供热系统设备的投入顺序，实现供热能力最大化的同时，确保供热安全平稳。

此外，该公司还充分发挥乏汽余热梯级利用改造项目的节能优势，在不增加燃煤量、环保排放量的基础上，回收乏汽或循环水的余热向城市供热，实现能量高效梯级利用，不断释放降本增效的内在潜能，为全面提升机组2024-2025年度供暖能力与盈利能力提供了强有力的保障。

来源：国家电投东北公司燕山湖发电公司